1. Zahlung

1.1 Vorkasse
Wenn Du dich für die Zahlungsart Vorkasse entschieden hast, dann überweise bitte den Betrag, der sich aus Deiner Bestellung ergeben hat auf unser Bankkonto. Bitte beachte, dass wir Deine Bestellung erst nach Erhalt des Betrages versenden können. Hier noch einmal unsere Bankverbindung:

Kontoinhaber:cytsale GmbH & Co. KG
Bankleitzahl: 855 900 00
Konto Nr.: 311 747 703
Institut: Volksbank Bautzen
IBAN:DE23855900000311747703
BIC:GENODEF1BZV

Bitte gebe Deine Kundennummer/Auftragsnummer als Verwendungszweck an. Wenn Du bereits an uns überwiesen hast, dann bedenke bitte, dass der Betrag in der Regel erst innerhalb von 1-7 Werktagen an uns weitergeleitet werden kann. Der tatsächliche Zahlungseingang dauert also etwa eine Woche nach Überweisungseinreichung. Sobald Deine Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Deine Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit an Dich versendet.

1.2. Kreditkarte
Wenn Du dich für die Zahlungsart Zahlungsmethode Kreditkarte entschieden hast, dann versenden wir Deine Bestellung nach Bestellabschluss innerhalb der angegeben Lieferzeit. Selbstverständlich behandeln wir Deine persönlichen Daten einschließlich Deiner Kontodaten streng vertraulich. Wohnfreuden erfüllt hohe Sicherheitsbestimmungen und gestaltet Dein Einkaufserlebnis damit sicher und zuverlässig.

1.3. Unsere Bankverbindung
Kontoinhaber: cytsale GmbH & Co. KG
Bankleitzahl: 855 900 00
Konto Nr.: 311 747 703
Institut: Volksbank Bautzen
IBAN: DE23855900000311747703
BIC: GENODEF1BZV

1.4. Sonstiges zur Zahlung
Bei sonstigen Fragen zur Zahlung kannst du uns auch telefonisch unter der Nummer 03591/5992680 werktags von 9 - 18 Uhr erreichen.

2. Fragen zu laufenden Aufträgen

2.1. Ich möchte meine Bestellung ändern
Bist Du mit Deiner abgeschlossenen Bestellung nicht zufrieden? Wende Dich einfach an unseren freundlichen Kundendienst.

2.2. Kann ich separate Rechnungs- und Lieferadressen angeben?
Es besteht die Möglichkeit im Bestellprozess eine getrennte Rechnungsadresse anzugeben. Mithilfe dieser Funktion kannst Du unsere Artikel zum Beispiel als Geschenk an eine andere Lieferadresse schicken und selbst die Rechnung bequem zu Hause erhalten.

2.3. Kann ich meine Bestellungen nachträglich einsehen?
Du möchtest den Status Deiner Bestellung abfragen? Über "Mein Konto" kannst Du den aktuellen Bearbeitungsstand einsehen. Sollte Deine Bestellung bereits auf dem Weg zu Dir sein, kannst Du sie mit der Trackingnummer verfolgen.

2.4. Sonstige Fragen zu laufenden Aufträgen
Solltest Du keine passende Antwort auf Deine Frage gefunden haben, kannst Du dich selbstverständlich gerne an unseren freundlichen Kundendienst wenden. Diesen kannst Du telefonisch oder via E-Mail erreichen.

3. Gesetzliches Widerrufsrecht

3.1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung:
Als Verbraucher kannst Du Deine Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Dir die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

cytsale GmbH & Co. KG
Wilthener Strasse 32 Haus 48
02625 Bautzen

Fax +49 (0)3591 599 26 81
Mail info@cytsale.com

Widerrufsfolgen:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Kannst Du uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, musst Du uns insoweit ggf.Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Dir etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen kannst du die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Du die Sache nicht wie Dein Eigentum in Gebrauch nimmst und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt. Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung musst Du keinen Wertersatz leisten. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Du hast die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Du bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht hast. Anderenfalls ist die Rücksendung für Dich kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Dir abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Dich mit der Absendung Deiner Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der WiderrufsbelehrungDein gesetzliches Widerrufsrecht als Verbraucher bleibt hiervon unberührt.

4. Fragen zum Versand

4.1. Lieferung an Packstationen
Leider können wir die Lieferung an Packstationen auf Grund der Größe der zu versendenden Päckchen nicht anbieten. Vielen Dank für Dein Verständnis.

4.2. Bestellungen aus dem Ausland
Das Angebot von Wohnfreuden.de richtet sich derzeit nur an Kunden in Deutschland. Bitte spreche unseren Kundendienst an, ob in Einzelfällen auch eine Lieferung in das Ausland möglich ist (Telefonnummer:03591/5992680 oder info@wohnfreuden.de).

4.3. Verfügbarkeit von Artikeln
Viele Produkte, die Du über wohnfreuden.de bestellen kannst, sind innerhalb 24 Stunden versandfertig, zum Teil kann die Lieferfrist jedoch auch etwas länger dauern. Die jeweils konkrete Lieferzeit für einzelne Produkte weisen wir stets auf der Produktdetailseite aus. Bitte beachte, dass wir im Falle von Vorkasse als ausgewählte Zahlungsart auf den Betragseingang warten müssen, bevor wir mit der logistischen Bearbeitung Deiner Bestellung beginnen können. Bitte spreche uns bei konkreten Fragen hinsichtlich der Lieferzeit einfach an (Tel.03591/5992680 werktags von 9 - 18 Uhr oder via E-Mail an info@wohnfreuden.de)!

4.4. Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb von Deutschland berechnen wir Dir keine Versandkosten. Grundsätzlich liefern wir nur in Deutschland aus. Bitte spreche unseren Kundendienst an, ob in Einzelfällen auch eine Lieferung in das Ausland möglich ist (Telefonnummer: 03591/5992680 oder info@wohnfreuden.de).

4.5. Steuern und Zölle bei Auslandssendungen
Grundsätzlich beliefern wir nur Kunden in Deutschland. Sofern im Einzelfall mit dem Endkunden gleichwohl eine Auslandsbelieferung vereinbart wird, fallen bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an. Weitere Informationen findest Du beispielsweise unter http://ec.europa.eu/taxation_customs/common/publications/info_docs/index_de.htm sowie speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch.

4.6. Sonstige Fragen zum Versand
Solltest Du keine passende Antwort auf Deine Frage gefunden haben, kannst Du dich selbstverständlich gerne an unseren freundlichen Kundendienst wenden. Diesen kannst Du telefonisch oder via E-Mail erreichen.

5. Sonstiges

5.1. Garantie/Gewährleistung
Für alle Produkte, die Du über Wohnfreuden.de erwirbst, gelten die gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungsansprüche bzw. – soweit gesondert ausgewiesen – herstellerabhängige Garantieleistungen. Darüber hinaus hast Du das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen (siehe hier).

5.2. Information zur Berichtigung von Eingabefeldern
Sofern im Rahmen des Bestellvorgangs Eingabefehler entstehen, kannst Du diese vor Abgabe der Bestellung durch Klicken des Zurücksymbols im Bestelldialog oder des Zurücksymbols im Browser (z.B. Zurück-Knopf im Internet Explorer oder Firefox) und dann durch Neueingabe oder Änderung der bisherigen Eingaben korrigieren.

6. Kontakt

6.1. Kontakt & Kundendienst
Du kannst uns telefonisch unter der Nummer 03591/5992680 werktags von 9 - 18 Uhr erreichen. Alternativ bieten wir Dir einen Kundenservice via E-Mail an. Diesen erreichst Du unter info@wohnfreuden.de oder über unser Kontaktformular.