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Ihre Fragen - Unsere Antworten

Zahlung

Wenn Sie sich für die Zahlungsart Vorkasse entschieden haben, so überweisen Sie bitte den Betrag, der sich aus Ihrer Bestellung ergeben hat auf unser Bankkonto. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung erst nach Erhalt des Betrages versenden können. Hier noch einmal unsere Bankverbindung:

  • Kontoinhaber:cytsale GmbH & Co. KG
  • Institut: Volksbank Bautzen
  • IBAN:DE23855900000311747703
  • BIC:GENODEF1BZV


Bitte geben Sie Ihre Auftragsnummer als Verwendungszweck an. Wenn Sie bereits an uns überwiesen haben, dann bedenken Sie bitte, dass der Betrag in der Regel erst innerhalb von 1-5 Werktagen an uns weitergeleitet werden kann. Der tatsächliche Zahlungseingang dauert also etwa eine knappe Woche nach Überweisungseinreichung. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit an Sie versendet.

Wenn Sie sich für die Zahlungsart Kreditkarte entschieden haben, und unser Dienstleister Skrill bestätigt diese Zahlung, dann versenden wir Ihre Bestellung nach Bestellabschluss innerhalb der angegeben Lieferzeit. Selbstverständlich behandeln wir Ihre persönlichen Daten einschließlich Ihrer Kontodaten streng vertraulich. Wohnfreuden erfüllt hohe Sicherheitsbestimmungen und gestaltet Ihr Einkaufserlebnis damit sicher und zuverlässig.

Bei sonstigen Fragen zur Zahlung können Sie uns Montag bis Donnerstag 09:00 - 17:00 Uhr und Freitag 09:00 - 16:00 Uhr telefonisch unter der Nummer 03591 27227 10 erreichen.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.wohnfreuden.de/pages/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Vorkasse","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wenn Sie sich f\u00fcr die Zahlungsart Vorkasse entschieden haben, so \u00fcberweisen Sie bitte den Betrag, der sich aus Ihrer Bestellung ergeben hat auf unser Bankkonto. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung erst nach Erhalt des Betrages versenden k\u00f6nnen. Hier noch einmal unsere Bankverbindung:Kontoinhaber:cytsale GmbH & Co. KGInstitut: Volksbank BautzenIBAN:DE23855900000311747703BIC:GENODEF1BZVBitte geben Sie Ihre Auftragsnummer als Verwendungszweck an. Wenn Sie bereits an uns \u00fcberwiesen haben, dann bedenken Sie bitte, dass der Betrag in der Regel erst innerhalb von 1-5 Werktagen an uns weitergeleitet werden kann. Der tats\u00e4chliche Zahlungseingang dauert also etwa eine knappe Woche nach \u00dcberweisungseinreichung. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit an Sie versendet."}},{"@type":"Question","name":"Kreditkarte","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wenn Sie sich f\u00fcr die Zahlungsart Kreditkarte entschieden haben, und unser Dienstleister Skrill best\u00e4tigt diese Zahlung, dann versenden wir Ihre Bestellung nach Bestellabschluss innerhalb der angegeben Lieferzeit. Selbstverst\u00e4ndlich behandeln wir Ihre pers\u00f6nlichen Daten einschlie\u00dflich Ihrer Kontodaten streng vertraulich. Wohnfreuden erf\u00fcllt hohe Sicherheitsbestimmungen und gestaltet Ihr Einkaufserlebnis damit sicher und zuverl\u00e4ssig."}},{"@type":"Question","name":"Sonstiges zur Zahlung","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bei sonstigen Fragen zur Zahlung k\u00f6nnen Sie uns Montag bis Donnerstag 09:00 - 17:00 Uhr und Freitag 09:00 - 16:00 Uhr telefonisch unter der Nummer 03591 27227 10 erreichen."}}] }

Fragen zum Versand

Leider können wir die Lieferung an Packstationen auf Grund der Größe der zu versendenden Pakete nicht für alle unsere Artikel anbieten. Im konkreten Fall können Sie uns gern ansprechen. Und wir prüfen die Möglichkeit. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Das Angebot von Wohnfreuden.de richtet sich derzeit an Kunden aus Ländern, die in der Europäischen Union sind. Daneben beliefern wir auch die Schweiz. Bitte sprechen Sie unseren Kundendienst an, ob in Einzelfällen auch eine Lieferung in Länder über die Grenzen der Europäischen Union hinaus möglich ist (Telefonnummer: 03591 27227 10 oder info@wohnfreuden.de).

Viele Produkte, die Sie über wohnfreuden.de bestellen können, sind innerhalb 24 Stunden versandfertig, zum Teil kann die Lieferfrist jedoch auch etwas länger dauern. Die jeweils konkrete Lieferzeit für einzelne Produkte weisen wir stets auf der Produktdetailseite aus. Bitte beachten Sie, dass wir im Falle von Vorkasse als ausgewählte Zahlungsart auf den Betragseingang warten müssen, bevor wir mit der logistischen Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen können. Bitte sprechen Sie uns bei konkreten Fragen hinsichtlich der Lieferzeit einfach an (Tel. 03591 27227 10 Montag bis Donnerstag 09:00 - 17:00 Uhr und Freitag 09:00 - 16:00 Uhr oder via E-Mail an info@wohnfreuden.de)!

Sofern mit dem Endkunden eine Auslandsbelieferung in das Nicht-EU Ausland vereinbart wird, fallen bei Lieferungen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an. Weitere Informationen finden Sie beispielsweise unter http://ec.europa.eu/taxation_customs/common/publications/info_docs/index_de.htm sowie speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch.

Sollten Sie keine passende Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, können Sie sich selbstverständlich gerne an unseren freundlichen Kundendienst wenden. Dieser ist telefonisch von Montag bis Donnerstag 09:00 - 17:00 Uhr und Freitag 09:00 - 16:00 Uhr oder via E-Mail info@wohnfreuden.de erreichbar

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.wohnfreuden.de/pages/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Lieferung an Packstationen","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Leider k\u00f6nnen wir die Lieferung an Packstationen auf Grund der Gr\u00f6\u00dfe der zu versendenden Pakete nicht f\u00fcr alle unsere Artikel anbieten. Im konkreten Fall k\u00f6nnen Sie uns gern ansprechen. Und wir pr\u00fcfen die M\u00f6glichkeit. Vielen Dank f\u00fcr Ihr Verst\u00e4ndnis."}},{"@type":"Question","name":"Bestellungen aus dem Ausland","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Das Angebot von Wohnfreuden.de richtet sich derzeit an Kunden aus L\u00e4ndern, die in der Europ\u00e4ischen Union sind. Daneben beliefern wir auch die Schweiz. Bitte sprechen Sie unseren Kundendienst an, ob in Einzelf\u00e4llen auch eine Lieferung in L\u00e4nder \u00fcber die Grenzen der Europ\u00e4ischen Union hinaus m\u00f6glich ist (Telefonnummer: 03591 27227 10 oder info@wohnfreuden.de)."}},{"@type":"Question","name":"Verf\u00fcgbarkeit von Artikeln","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Viele Produkte, die Sie \u00fcber wohnfreuden.de bestellen k\u00f6nnen, sind innerhalb 24 Stunden versandfertig, zum Teil kann die Lieferfrist jedoch auch etwas l\u00e4nger dauern. Die jeweils konkrete Lieferzeit f\u00fcr einzelne Produkte weisen wir stets auf der Produktdetailseite aus. Bitte beachten Sie, dass wir im Falle von Vorkasse als ausgew\u00e4hlte Zahlungsart auf den Betragseingang warten m\u00fcssen, bevor wir mit der logistischen Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen k\u00f6nnen. Bitte sprechen Sie uns bei konkreten Fragen hinsichtlich der Lieferzeit einfach an (Tel. 03591 27227 10 Montag bis Donnerstag 09:00 - 17:00 Uhr und Freitag 09:00 - 16:00 Uhr oder via E-Mail an info@wohnfreuden.de)!"}},{"@type":"Question","name":"Steuern und Z\u00f6lle bei Auslandssendungen","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sofern mit dem Endkunden eine Auslandsbelieferung in das Nicht-EU Ausland vereinbart wird, fallen bei Lieferungen zus\u00e4tzliche Z\u00f6lle, Steuern und Geb\u00fchren an. Weitere Informationen finden Sie beispielsweise unter http:\/\/ec.europa.eu\/taxation_customs\/common\/publications\/info_docs\/index_de.htm sowie speziell f\u00fcr die Schweiz unter http:\/\/xtares.admin.ch."}},{"@type":"Question","name":"Sonstige Fragen zum Versand","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sollten Sie keine passende Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, k\u00f6nnen Sie sich selbstverst\u00e4ndlich gerne an unseren freundlichen Kundendienst wenden. Dieser ist telefonisch von Montag bis Donnerstag 09:00 - 17:00 Uhr und Freitag 09:00 - 16:00 Uhr oder via E-Mail info@wohnfreuden.de erreichbar"}}] }

Fragen zu laufenden Aufträgen

Sind Sie mit Ihrer abgeschlossenen Bestellung nicht zufrieden? Wenden Sie sich bitte zeitnah einfach an unseren freundlichen Kundendienst.

Es besteht die Möglichkeit im Bestellprozess eine getrennte Lieferanschrift Adresse anzugeben. Mithilfe dieser Funktion können Sie unsere Artikel zum Beispiel als Geschenk an eine andere Lieferadresse schicken und selbst die Rechnung bequem zu Hause erhalten. Bitte hinterlassen Sie uns dazu im "Hinweisfeld" eine Information.

Sie möchten den Status Ihrer Bestellung abfragen? Über "Mein Konto" können Sie den aktuellen Bearbeitungsstand einsehen. Sollte Ihre Bestellung bereits auf dem Weg zu Ihnen sein, können Sie diese mit der Trackingnummer verfolgen.

Sollten Sie keine passende Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, können Sie sich selbstverständlich gerne an unseren freundlichen Kundendienst wenden. Dieser ist telefonisch von Montag bis Donnerstag 09:00 - 17:00 Uhr und Freitag 09:00 - 16:00 Uhr oder via E-Mail info@wohnfreuden.de erreichbar.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.wohnfreuden.de/pages/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Ich m\u00f6chte meine Bestellung \u00e4ndern","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sind Sie mit Ihrer abgeschlossenen Bestellung nicht zufrieden? Wenden Sie sich bitte zeitnah einfach an unseren freundlichen Kundendienst."}},{"@type":"Question","name":"Kann ich separate Rechnungs- und Lieferadressen angeben?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Es besteht die M\u00f6glichkeit im Bestellprozess eine getrennte Lieferanschrift Adresse anzugeben. Mithilfe dieser Funktion k\u00f6nnen Sie unsere Artikel zum Beispiel als Geschenk an eine andere Lieferadresse schicken und selbst die Rechnung bequem zu Hause erhalten. Bitte hinterlassen Sie uns dazu im \"Hinweisfeld\" eine Information."}},{"@type":"Question","name":"Kann ich meine Bestellungen nachtr\u00e4glich einsehen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sie m\u00f6chten den Status Ihrer Bestellung abfragen? \u00dcber \"Mein Konto\" k\u00f6nnen Sie den aktuellen Bearbeitungsstand einsehen. Sollte Ihre Bestellung bereits auf dem Weg zu Ihnen sein, k\u00f6nnen Sie diese mit der Trackingnummer verfolgen."}},{"@type":"Question","name":"Sonstige Fragen zu laufenden Auftr\u00e4gen","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sollten Sie keine passende Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, k\u00f6nnen Sie sich selbstverst\u00e4ndlich gerne an unseren freundlichen Kundendienst wenden. Dieser ist telefonisch von Montag bis Donnerstag 09:00 - 17:00 Uhr und Freitag 09:00 - 16:00 Uhr oder via E-Mail info@wohnfreuden.de erreichbar."}}] }

Sonstiges

Für alle Produkte, die Sie über Wohnfreuden.de erwerben, gelten die gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungsansprüche bzw. – soweit gesondert ausgewiesen – die herstellerabhängige Garantieleistungen. Darüber hinaus haben Sie das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen

Sofern im Rahmen des Bestellvorgangs Eingabefehler entstehen, können Sie diese vor Abgabe der Bestellung durch Klicken des Zurücksymbols im Bestelldialog oder des Zurücksymbols im Browser (z.B. Zurück-Knopf im Internet Explorer oder Firefox) und dann durch Neueingabe oder Änderung der bisherigen Eingaben korrigieren.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.wohnfreuden.de/pages/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Garantie\/Gew\u00e4hrleistung","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"F\u00fcr alle Produkte, die Sie \u00fcber Wohnfreuden.de erwerben, gelten die gesetzlich vorgeschriebenen Gew\u00e4hrleistungsanspr\u00fcche bzw. \u2013 soweit gesondert ausgewiesen \u2013 die herstellerabh\u00e4ngige Garantieleistungen. Dar\u00fcber hinaus haben Sie das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen"}},{"@type":"Question","name":"Information zur Berichtigung von Eingabefeldern","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sofern im Rahmen des Bestellvorgangs Eingabefehler entstehen, k\u00f6nnen Sie diese vor Abgabe der Bestellung durch Klicken des Zur\u00fccksymbols im Bestelldialog oder des Zur\u00fccksymbols im Browser (z.B. Zur\u00fcck-Knopf im Internet Explorer oder Firefox) und dann durch Neueingabe oder \u00c4nderung der bisherigen Eingaben korrigieren."}}] }

Kontakt

Sie können uns Montag bis Donnerstag 09:00 - 17:00 Uhr und Freitag 09:00 - 16:00 Uhr telefonisch unter der Nummer 03591 27227 10 erreichen. Alternativ bieten wir Ihnen einen Kundenservice via E-Mail an. Diesen kontaktieren Sie über die email Adresse info@wohnfreuden.de oder über unser Kontaktformular.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.wohnfreuden.de/pages/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Kontakt & Kundendienst","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sie k\u00f6nnen uns Montag bis Donnerstag 09:00 - 17:00 Uhr und Freitag 09:00 - 16:00 Uhr telefonisch unter der Nummer 03591 27227 10 erreichen. Alternativ bieten wir Ihnen einen Kundenservice via E-Mail an. Diesen kontaktieren Sie \u00fcber die email Adresse info@wohnfreuden.de oder \u00fcber unser Kontaktformular."}}] }
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